01. 회원가입 / 로그인은 어떻게 하나요?
Apple ID 또는 Google 계정을 사용하여 Ask Japan에 로그인할 수 있습니다. 현재는 다른 가입 방법은 제공되지 않습니다.
02. 앱은 무료로 사용할 수 있나요?
네, 이 앱은 사용자에게 100% 무료로 제공됩니다.
03. 질문에 사진을 첨부할 수 있나요?
네, 질문을 올릴 때 최대 3장의 사진을 첨부할 수 있습니다.
04. 질문에서 답변까지, 과정은 어떻게 되나요?
일본 현지인에게 답변을 받기 위해 질문을 게시하세요. 여러 답변을 받을 수 있습니다. 과정 완료를 위해 '최고 답변'을 선택하세요.
05. 질문할 때, 제 모국어를 사용할 수 있나요?
네, 귀하의 질문은 일본 사용자에게 자동으로 일본어로 번역되므로, 가장 편한 언어를 자유롭게 사용하셔도 됩니다.
06. Ask Japan에서 어떤 질문을 할 수 있는지 제한이 있나요?
일본 여행과 관련된 모든 것에 대해 질문할 수 있으며, 음식, 관광, 쇼핑, 교통, 일본 문화 등도 포함됩니다.
07. 답변을 받는 데 얼마나 걸리나요?
대부분의 경우, 일본 사용자로부터 몇 분 안에 답변을 받을 수 있습니다. 그러나 늦은 밤이나 이른 아침 시간에는 응답자가 적을 수 있어, 답변을 받는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
08. '최고 답변'을 반드시 선택해야 하나요?
네, Ask Japan에서 하는 모든 질문에 대해 반드시 '최고 답변'을 선택해 주세요. '최고 답변'으로 선정되는 것이 일본 현지 사용자의 참여 동기가 되므로, 귀하의 선택이 향후 답변의 속도와 품질에 영향을 줍니다. 만약 36시간 내에 직접 선택하지 않으면, AI가 자동으로 '최고 답변'을 선택합니다.
09. 홈 화면의 '작업(Tasks)' 버튼은 무엇인가요?
'작업(Tasks)'을 탭하면 아직 최고 답변이 없는 질문 목록을 확인할 수 있습니다. '최고 답 변'을 선택하면 해당 질문이 할 일 목록에서 제거됩니다!
10. 홈 화면의 '받은 편지함(Inbox)' 버튼은 무엇인가요?
'받은 편지함(Inbox)'을 탭하면 질문에 대한 새로운 답변과 앱 공지사항 등 최신 알림을 확인할 수 있습니다.
11. 프로필을 어떻게 수정하나요? (사진, 닉네임, 언어, 성별, 생년월일)
홈 화면의 '프로필(Profile)' 버튼을 탭하여 프로필 설정을 변경할 수 있습니다.
12. 알림 설정은 어떻게 변경하나요?
홈 화면의 '프로필(Profile)' 버튼을 탭한 후, '알림 설정(Notification Settings)'을 선택하세요.
13. 다른 앱 사용자를 직접 만나거나 연락처를 교환할 수 있나요?
안전상의 이유로, 개인 정보(전화번호, 이메일, SNS 등)를 교환하거나 직접 만나는 것은 이 앱에서 금지되어 있습니다. 이러한 행위는 이용 약관에 위배되며, 계정이 정지될 수 있습니다.
14. Ask Japan을 사용할 때 주의할 점이 있나요?
차별적 발언, 모욕적인 댓글, 공서양속을 위반하는 모든 콘텐츠 게시 행위는 엄격히 금지됩니다. 이러한 행위는 이용 약관에 위배되며, 관리자 조치로 인해 계정이 앱에서 정지될 수 있습니다.
15. 부적절한 답변을 발견하면 어떻게 해야 하나요?
해당 답변 아래의 '…' 버튼을 사용하여 부적절한 콘텐츠를 신고하세요. 관리자가 답변을 검토하고 이용 약관에 따라 조치를 취합니다. 같은 메뉴에서 사용자를 차단하여 해당 답변을 숨길 수도 있습니다.
16. 다른 사용자의 차단을 해제하려면 어떻게 하나요?
홈 화면의 '프로필(Profile)' 버튼을 탭한 후, 다른 사용자의 차단 해제를 도움받기 위해 '문의하기(Contact Us)'를 선택하세요.
17. 앱에서 로그아웃하려면 어떻게 하나요?
홈 화면의 '프로필(Profile)' 버튼을 탭한 후, '로그아웃(Log Out)'을 선택하여 앱에서 로그아웃하세요.
18. 내 계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
홈 화면의 '프로필(Profile)' 버튼을 탭한 후, '계정 삭제(Delete Account)'를 선택하여 계정을 완전히 삭제하세요.
19. Ask Japan에 어떻게 연락할 수 있나요?
홈 화면의 '프로필(Profile)' 버튼을 탭한 후, '문의하기(Contact Us)'를 선택하여 앱 관리자에게 연락하세요. 대부분의 경우, 3영업일 이내에 답변을 받을 수 있습니다.
20. 내 개인정보 삭제를 요청하려면 어떻게 하나요?
개인정보 삭제를 원하시는 경우, 아래 양식을 통해 문의해 주세요.
https://forms.gle/nDHr4L8hpzm8XEuw5